Retur- og tilbagebetalingspolitik
Vi ønsker, at du elsker dine linser. Hvis noget ikke er rigtigt, kan du se, hvordan returnering og refusion fungerer.
Returvindue
Du kan anmode om en returnering inden for 14 dages levering .
Hvad kan returneres
- Uåbnede, forseglede linsepar i deres originale blisteremballage.
- Defekte eller beskadigede produkter — send os et billede inden for 7 dage efter levering, og vi sender en gratis erstatning eller fuld refusion.
- Forkerte varer modtaget — vi sender det korrekte produkt til vores regning eller refunderer dig det fulde beløb.
Hvad kan ikke returneres
- Åbnede eller uforseglede linsepar - kontaktlinser er hygiejneprodukter og kan ikke videresælges.
- Varer returneres efter 14 dage uden først at kontakte os.
- Gratis gaver og varer til slutsalg.
Sådan vender du tilbage
- E-mail [email protected] med dit ordrenummer og årsagen.
- Vi svarer med returinstruktioner og returadressen inden for 24 timer.
- Send varerne tilbage (uåbnet, i original emballage). Returfragt betales af kunden, medmindre varen var defekt eller forkert.
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked og udsteder refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage . Originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
Udvekslinger
Modtaget den forkerte strøm eller farve? Kontakt os inden for 14 dage — for uåbnede linser arrangerer vi en ombytning (prisforskel kan forekomme).
Spørgsmål? E-mail [email protected] - vi hjælper gerne.
