FAQS

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση, την παραγγελία και τη φροντίδα των έγχρωμων φακών επαφής σας. Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας; Στείλτε μας email στο [email protected] — απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Πώς να βάζω φακούς επαφής;

1. Πλύνετε και στεγνώστε τα χέρια σας και, στη συνέχεια, αφαιρέστε απαλά τον φακό από τη συσκευασία. Τοποθετήστε το στην άκρη του δακτύλου σας και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μέσα - οι άκρες πρέπει να σχηματίζουν ένα καθαρό μπολ.
2. Κρατήστε το πάνω βλέφαρό σας ανοιχτό και τραβήξτε το κάτω βλέφαρό σας προς τα κάτω και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το φακό στο μάτι σας με το δείκτη σας.
3. Κοιτάξτε πάνω, κάτω, αριστερά και δεξιά, ώστε ο φακός να σταθεροποιηθεί στη θέση του και, στη συνέχεια, αναβοσβήστε μερικές φορές.
4. Επαναλάβετε για το άλλο μάτι.

Πώς να αφαιρέσετε τους φακούς επαφής;

1. Πλύνετε και στεγνώστε καλά τα χέρια σας πριν αγγίξετε τα μάτια σας.
2. Τραβήξτε απαλά το κάτω βλέφαρό σας προς τα κάτω και κρατήστε το πάνω βλέφαρό σας ανοιχτό.
3. Κοιτάξτε ψηλά, σύρετε τον φακό προς τα κάτω στο κάτω λευκό μέρος του ματιού σας.
4. Πιέστε απαλά τον φακό ανάμεσα στον δείκτη και τον αντίχειρά σας και αφαιρέστε τον. Επαναλάβετε για το άλλο μάτι.

Οι φακοί σας συνοδεύονται από ιατρική συνταγή;

Ναι — κάθε φακός στον ιστότοπό μας μπορεί να κατασκευαστεί με διόρθωση όρασης. Επιλέξτε την τιμή SPH (από 0,00 έως -8,00 στα περισσότερα μοντέλα) στον επιλογέα ισχύος. Εάν έχετε τέλεια όραση ή θέλετε μόνο το χρωματικό εφέ, επιλέξτε 0,00/Πλάνο . Επιβεβαιώστε τις τιμές της διόπτρας σας με τον οφθαλμίατρό σας πριν παραγγείλετε.

Γιατί το πραγματικό χρώμα φαίνεται διαφορετικό από τις φωτογραφίες του ιστότοπου;

Το χρωματικό αποτέλεσμα εξαρτάται από πολλούς παράγοντες που δεν μπορούμε να ελέγξουμε στις φωτογραφίες: φωτισμός, φίλτρα κάμερας, φυσικό χρώμα ματιών, σχήμα ματιών και μακιγιάζ. Μια μικρή διαφορά μεταξύ της φωτογραφίας του προϊόντος και της πραγματικής επίδρασης στα μάτια σας είναι φυσιολογική και αναμενόμενη.

Ευγενική υπενθύμιση: Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για τους φακούς που παραλάβατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παράδοση με καθαρές φωτογραφίες των φακών και θα ελέγξουμε για εσάς αμέσως.

Τι να κάνω όταν οι φακοί ερεθίζουν τα μάτια μου;

Πρώτα, μουλιάστε τους φακούς σε φρέσκο ​​διάλυμα φακών επαφής πολλαπλών χρήσεων για 24 ώρες, στη συνέχεια ξεπλύνετε και τρίψτε τους απαλά πριν τους ξαναφορέσετε. Πάντα να βεβαιώνετε ότι ο φακός δεν είναι μέσα προς τα έξω — ένας αναποδογυρισμένος φακός προκαλεί ερεθισμό, ξηρότητα και θολή όραση.

Κανόνες ασφαλείας για τη χρήση φακών επαφής:

• Πάντα να πλένετε τα χέρια σας πριν τοποθετήσετε, αφαιρέσετε ή χειριστείτε τους φακούς.
• Ποτέ μην δανείζετε, δανείζεστε ή μοιράζεστε φακούς — η κοινή χρήση μπορεί να προκαλέσει σοβαρές λοιμώξεις.
• Μην κοιμάστε ποτέ στους φακούς σας.
• Τοποθετήστε τους φακούς πριν κάνετε μακιγιάζ στα μάτια και αφαιρέστε τους πριν αφαιρέσετε το μακιγιάζ.
• Μην κολυμπάτε και μην κάνετε θαλάσσια σπορ ενώ φοράτε φακούς.
• Οι νέοι χρήστες θα πρέπει να ξεκινούν με λιγότερο από 4 ώρες την ημέρα. Μόλις προσαρμοστούν τα μάτια σας, μην υπερβαίνετε τις 8 ώρες την ημέρα.

Πώς να φροντίσετε τους φακούς επαφής;

• Καθαρίστε και απολυμάνετε με διάλυμα πολλαπλών χρήσεων: τοποθετήστε το φακό στην παλάμη σας, προσθέστε μερικές σταγόνες και τρίψτε απαλά με την άκρη του δακτύλου σας.
• Χρησιμοποιείτε πάντα φρέσκο ​​διάλυμα και αδειάζετε και στεγνώνετε τη θήκη του φακού μετά από κάθε χρήση.
• Εάν δεν φοράτε συχνά φακούς, αντικαθιστάτε το διάλυμα στη θήκη τακτικά.
• Τρίψτε και ξεπλύνετε τους φακούς σας κάθε 2-3 ημέρες για να αποτρέψετε τη συσσώρευση πρωτεΐνης.
• Κρατήστε τους φακούς μακριά από αιχμηρά αντικείμενα και νύχια — είναι λεπτοί και εύθραυστοι.

Περισσότερες λεπτομέρειες: διαβάστε το πλήρες κείμενο μας οδηγός φροντίδας φακών .

Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, ώστε τα δέματα να φεύγουν από την αποθήκη μας το συντομότερο δυνατό. Αφού διεκπεραιωθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τα στοιχεία αποστολής, την ποσότητα, το χρώμα ή την ισχύ — ελέγξτε ξανά τα πάντα στο ταμείο. Εάν μόλις κάνατε την παραγγελία, στείλτε αμέσως email στο [email protected] και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την προλάβουμε πριν την αποστολή.

Πότε θα πάρω το δέμα μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Η τυπική παράδοση συνήθως διαρκεί 6-14 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, ανάλογα με τους τελωνειακούς και ταχυδρομικούς χειρισμούς της χώρας προορισμού σας — δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ταχύτητα αφού το δέμα είναι στον μεταφορέα.

Πού είναι η παραγγελία μου; Πώς μπορώ να το παρακολουθήσω;

Εισαγάγετε το email σας στο δικό μας σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης στον οποίο σας στέλνουμε email 17 κομμάτι . Ορισμένα είδη με υψηλή συνταγή ή χαμηλά αποθέματα ενδέχεται να χρειαστούν 2-3 επιπλέον ημέρες για προσαρμογή πριν από την αποστολή — σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τι γίνεται αν οι φακοί μου φτάσουν ελαττωματικοί;

Εάν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας όταν φτάσει το δέμα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών με φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος — θα ελέγξουμε και θα σας το φτιάξουμε το συντομότερο δυνατό. Δείτε το δικό μας Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για την πλήρη διαδικασία.