Politica di restituzione e rimborso
Vogliamo che tu ami le tue lenti. Se qualcosa non va, ecco come funzionano i resi e i rimborsi.
Finestra di restituzione
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna .
Cosa può essere restituito
- Paia di lenti sigillate e non aperte nella loro confezione blister originale.
- Prodotti difettosi o danneggiati — inviaci una foto entro 7 giorni dalla consegna e ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
- Articoli errati ricevuti — spediremo il prodotto corretto a nostre spese o ti rimborseremo per intero.
Ciò che non può essere restituito
- Paia di lenti aperte o non sigillate: le lenti a contatto sono prodotti igienici e non possono essere rivendute.
- Articoli restituiti dopo 14 giorni senza contattarci prima.
- Omaggi e articoli di fine vendita.
Come tornare
- E-mail [email protected] con il numero dell'ordine e il motivo.
- Risponderemo con le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo del mittente entro 24 ore.
- Rispedisci gli articoli (non aperti, nella confezione originale). La spedizione di restituzione è a carico del cliente a meno che l'articolo non fosse difettoso o sbagliato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo ed emetteremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale 7 giorni lavorativi . Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Scambi
Hai ricevuto la potenza o il colore sbagliato? Contattaci entro 14 giorni: per le lenti non aperte organizzeremo uno scambio (potrebbe essere applicata una differenza di prezzo).
Domande? E-mail [email protected] - siamo felici di aiutarti.
