Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål om bruk, bestilling og pleie av dine fargede kontaktlinser. Finner du ikke svaret ditt? Send oss ​​en e-post på [email protected] – vi svarer innen én virkedag.

Hvordan sette i kontaktlinser?

1. Vask og tørk hendene, og ta deretter linsen forsiktig ut av pakken. Plasser den på fingertuppen og pass på at den ikke er på vrangen ut - kantene skal danne en ren bolle.
2. Hold øvre øyelokk åpent og trekk nedre øyelokk ned, og plasser deretter linsen på øyet med pekefingeren.
3. Se opp, ned, til venstre og høyre slik at linsen legger seg på plass, og blink deretter noen ganger.
4. Gjenta for det andre øyet.

Hvordan fjerne kontaktlinser?

1. Vask og tørk hendene grundig før du tar på øynene.
2. Trekk det nedre øyelokket forsiktig ned og hold det øvre øyelokket åpent.
3. Se opp, skyv linsen ned på den nedre hvite delen av øyet.
4. Klem linsen forsiktig mellom pekefingeren og tommelen og løft den av. Gjenta for det andre øyet.

Kommer linsene dine med resept?

Ja – alle linser på siden vår kan lages med synskorreksjon. Velg din SPH-verdi (fra 0,00 ned til -8,00 på de fleste modeller) i kraftvelgeren. Hvis du har perfekt syn eller bare vil ha fargeeffekten, velg 0,00/Plan . Vennligst bekreft dioptriverdiene dine med øyelegen din før du bestiller.

Hvorfor ser den faktiske fargen annerledes ut enn bildene på nettstedet?

Fargeresultatet avhenger av flere faktorer vi ikke kan kontrollere i bilder: belysning, kamerafiltre, din naturlige øyenfarge, øyeform og sminke. En liten forskjell mellom produktbildet og den virkelige effekten på øynene dine er normalt og forventet.

Vennlig påminnelse: hvis du er i tvil om linsene du har mottatt, kontakt oss innen 24 timer etter levering med klare bilder av linsene, så sjekker vi for deg med en gang.

Hva skal jeg gjøre når linser irriterer øynene mine?

Bløtlegg først linsene i fersk flerbrukskontaktlinseløsning i 24 timer, skyll og gni dem forsiktig før du bruker dem igjen. Kontroller alltid at linsen ikke er på vrangen ut - en snudd linse forårsaker irritasjon, tørrhet og uklart syn.

Sikkerhetsregler for bruk av kontaktlinser:

• Vask alltid hendene før du setter inn, fjerner eller håndterer linser.
• Aldri lån ut, lån eller del linser - deling kan forårsake alvorlige infeksjoner.
• Sov aldri i linsene dine.
• Sett inn linser før du legger på øyesminke, og fjern dem før du tar av sminken.
• Ikke svøm eller gjør vannsport mens du bruker linser.
• Nye brukere bør starte med mindre enn 4 timer om dagen. Når øynene dine har tilpasset seg, ikke overskrid 8 timer om dagen.

Hvordan ta vare på kontaktlinser?

• Rengjør og desinfiser med flerbruksløsning: plasser linsen i håndflaten, tilsett noen dråper og gni forsiktig med fingertuppen.
• Bruk alltid fersk løsning, og tøm og lufttørk linseetuiet etter hver bruk.
• Hvis du ikke bruker linser ofte, bytt ut løsningen i etuiet regelmessig.
• Gni og skyll linsene hver 2.-3. dag for å forhindre proteinoppbygging.
• Hold linsene unna skarpe gjenstander og negler – de er tynne og skjøre.

Flere detaljer: les hele vår veiledning for linsepleie .

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi behandler bestillinger raskt, så pakker forlater vårt lager så snart som mulig. Når en bestilling er behandlet, kan vi ikke endre forsendelsesdetaljene, kvantitet, farge eller effekt - vennligst dobbeltsjekk alt i kassen. Hvis du nettopp har lagt inn bestillingen, send en e-post til [email protected] umiddelbart, og vi vil gjøre vårt beste for å fange den før utsendelse.

Når får jeg pakken min?

Bestillinger sendes innen 1-3 virkedager. Standard levering tar vanligvis 6-14 virkedager etter forsendelse, avhengig av destinasjonslandets skikker og posthåndtering — vi kan ikke kontrollere hastigheten når pakken er hos transportøren.

Hvor er bestillingen min? Hvordan kan jeg spore det?

Skriv inn din e-post på vår ordresporingsside for å se bestillingsstatusen din, eller bruk sporingsnummeret vi sender deg via e-post 17 spor . Enkelte varer med høy resept eller lite lager kan trenge 2-3 ekstra dager for tilpasning før sending – takk for forståelsen.

Hva om linsene mine kommer defekte?

Hvis noe er galt med bestillingen din når pakken ankommer, kontakt oss innen 24 timer med bilder og en beskrivelse av problemet - vi vil sjekke og ordne det for deg så snart som mulig. Se vår Retur- og refusjonspolicy for hele prosessen.